Політика повернення товарів
Останнє оновлення: 25.04.2025р.
1. Порядок повернення товарів
Ми прагнемо до того, щоб наші клієнти були задоволені покупками, тому надаємо можливість повернення товарів. Якщо з якої-небудь причини ви не задоволені своїм замовленням, ви маєте право повернути товар протягом 14 днів з моменту покупки.
2. Умови повернення
Для того щоб повернути товар, він повинен відповідати наступним умовам:
- Товар не був використаний, і має оригінальну упаковку;
- Товар не має слідів пошкоджень або використання;
- Повернення товару повинно бути здійснене протягом 14 днів з моменту покупки.
3. Як повернути товар
Щоб повернути товар, будь ласка, зв'яжіться з нашою службою підтримки за допомогою електронної пошти: support@modernpet-care.com. У своєму зверненні вкажіть номер замовлення та причину повернення. Ми надамо вам інструкції щодо повернення товару.
4. Вартість повернення
Вартість повернення товару оплачується покупцем. Товар повинен бути повернутий у належному стані, у разі пошкодження товару під час повернення, ми залишаємо за собою право не здійснювати повернення коштів.
5. Повернення коштів
Після того як товар буде отриманий та перевірений нашою командою, ми повернемо кошти за товар на ваш рахунок або картку, використану для оплати. Процес повернення коштів може зайняти до 14 робочих днів після отримання товару.
6. Винятки з політики повернення
Деякі категорії товарів не підлягають поверненню. Це можуть бути:
- Товари, що були виготовлені за індивідуальним замовленням;
- Товари, що втратили свою товарну упаковку;
- Продукти, що мають гігієнічні характеристики та не підлягають поверненню з міркувань гігієни.
7. Контакти
Якщо у вас є питання щодо політики повернення товарів або ви хочете здійснити повернення, зв'яжіться з нами через електронну пошту: support@modernpet-care.com.